Back Information Technology Assistant

Créée en 1951, l'OIM est la principale organisation intergouvernementale dans le domaine de la migration et travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM s’engage à promouvoir une migration humaine et ordonnée pour le bénéfice de tous. Pour ce faire, elle fournit des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.
L’OIM s’engage en faveur d’un environnement de travail diversifié et inclusif. Apprenez-en davantage sur la diversité et l’inclusion à l’OIM sur www.iom.int/diversity. Les candidatures des candidats de premier et de deuxièmes niveaux, en particulier des candidates qualifiées, sont les bienvenues. Pour tous les postes vacants à l'OIM, les candidatures des candidats qualifiés et éligibles du premier niveau sont examinées avant celles des candidats qualifiés et éligibles du deuxième niveau dans le processus de sélection. Context  

Travaillant sous la supervision générale du responsable des TIC, la supervision directe du responsable principal des technologies de l'information et de la communication (chef d'équipe), le candidat retenu sera responsable de l'installation, de l'exploitation et de la maintenance des systèmes informatiques, des périphériques matériels et de la mise en œuvre des exigences en matière de TIC pour L'OIM Tchad soutient tous les projets. Il / Elle supervisera les appels entrants quotidiens vers le service informatique, ouvrira les tickets d'assistance le cas échéant, dépannera et corrigera les problèmes informatiques mineurs et acheminera les problèmes informatiques plus complexes au senior ICT et au chef de l'unité TIC, Tchad. Il/Elle le fera.

1.     Assurer l'installation des systèmes logiciels approuvés sur les serveurs et les postes de travail selon les normes établies.                         Installer du nouveau matériel, notamment : PC, ordinateurs portables, serveurs, imprimantes et logiciels dans n'importe quel   endroit et effectuer périodiquement un nettoyage du système.

2.    Maintenir les logiciels installés, garantir que les mises à jour appropriées (y compris les dernières définitions antivirus)    sont appliquées et effectuer des optimisations si nécessaire.

3.   S'assurer que les requêtes et les contraintes des utilisateurs finaux liées aux logiciels et autres composants TIC sont résolues en coordination avec l’unité TIC de la Mission, en élevant celles qui ne peuvent pas être résolues. 

4.   Aider l'assistant informatique principal à garantir que les composants TIC sont exécutés conformément aux règles et procédures de l'organisation, tout en signalant les écarts et autres contraintes rencontrés.

5.    Soutien à la sensibilisation des membres du personnel de la mission aux réglementations et normes de l'OIM en matière  de TIC.

6.   Gérez les comptes d'utilisateurs de messagerie et les listes de diffusion. L'intégrité des listes doit être constamment vérifiée.

7.    Fournit une assistance de premier niveau aux utilisateurs et résout les problèmes liés à l'accès, à la connexion en ligne, au stockage de fichiers et aux fonctionnalités de l'application.

8.   Agit comme premier point de contact pour le personnel lors de la collecte du nouveau matériel et du matériel de remplacement.

9.    Identifier les appareils défectueux et prendre les mesures nécessaires pour les remplacer, tenir un journal et/ou une liste des réparations et de l'entretien requis ; Aide à la maintenance des ordinateurs, des périphériques et des appareils réseau de l'OIM et signale les dysfonctionnements matériels au chef de l'unité TIC.

10.   Maintient l'inventaire du matériel informatique ; surveille les niveaux de stocks et alerte le superviseur lorsque des seuils bas sont atteints ; identifier et préparer le matériel à éliminer le cas échéant. Responsable du suivi des demandes d'achat d'équipement TIC, des tests des nouveaux équipements et du reporting au chef TIC de la mission.

11.  Effectuez des sauvegardes des données utilisateur et du serveur : les sauvegardes doivent être testées de manière aléatoire pour en vérifier la cohérence

12.   Assurer le maintien des normes informatiques et identifier les problèmes informatiques ; Diagnostique et résout tout problème matériel, logiciel ou de connectivité dans un délai minimum.

13.    Fournir un support au système Telerad, au serveur de fichiers, au serveur PACS et au logiciel iCRco_XC. S'assurer que le matériel du poste de travail/serveur fonctionne correctement, en s'assurant que les composants matériels fonctionnent à la hauteur des normes attendues.

14.    Gérer le PABX et les systèmes de communication

15.    Effectuer toute autre tâche qui peut lui être assignée.

Education

Diplôme universitaire d’un établissement universitaire accrédité en informatique ou en génie informatique. Cinq années d'expérience professionnelle avec un diplôme d'études secondaires ou secondaires ou trois années d'expérience professionnelle avec un baccalauréat en informatique ou en génie informatique, ou dans tout autre domaine connexe.

Accredited Universities are those listed in the UNESCO World Higher Education Database.   Experience

• Cinq années d'expérience pertinente dans le domaine des TIC, y compris des expériences opérationnelles et sur le terrain ;
• Capacité à travailler avec un centre de support informatique établi – communication par téléphone et par courrier électronique.
• Bonne connaissance du système d'exploitation Windows et des réseaux, des installations VOIP et Skype d'entreprise et d'autres logiciels approuvés par l'OIM, selon les besoins.
• Les qualifications MSCE,Cisco Certified Network Associate (CCNA), Power Apps, constitueront un avantage supplémentaire. Skills
  • Capacité à rédiger de la correspondance et à communiquer efficacement.
  • Connaissances informatiques, y compris la maîtrise des applications MS Office ; la connaissance d'autres packages informatiques et de leur mise en œuvre est un avantage. Languages
    • Pour tous les candidats, la maîtrise du français et de l’anglais est requise (oral et écrit). IOM’s official languages are English, French and Spanish. Proficiency of language(s) required will be specifically evaluated during the selection process, which may include written and/or oral assessments.   Required Competencies   IOM’s competency framework can be found at this link. Competencies will be assessed during the selection process.   Values - all IOM staff members must abide by and demonstrate these three values:
    • Inclusion and respect for diversity: Respects and promotes individual and cultural differences. Encourages diversity and inclusion.
  • Integrity and transparency: Maintains high ethical standards and acts in a manner consistent with organizational principles/rules and standards of conduct.
• Professionalism: Demonstrates ability to work in a composed, competent and committed manner and exercises careful judgment in meeting day-to-day challenges.