Back Protection Assistant DGME (LICA 4)

Hardship Level (not applicable for home-based)A (least hardship)

Family Type (not applicable for home-based)

Family

Staff Member / Affiliate TypeUNOPS LICA4

Target Start Date2024-05-29

Job Posting End Datejunio 15, 2024

Terms of ReferenceCandidates must be legally present in Costa Rica at the time of application, recruitment and hire.
Only candidates holding a legally job permit in Costa Rica will be considered eligible.
UNHCR is committed to a diverse and inclusive environment, so its staff come from a wide range of socio-economic backgrounds and world perspectives. We are committed to maintaining diversity in terms of age, gender identity and expression, sexual orientation, nationality, racial identity, religious beliefs, among others. People belonging to minority groups, people with special abilities, people who are qualified and meet the requirements of each vacancy are especially encouraged. All applications will be treated with the strictest confidentiality.

Include in your application all your work experience
Eligible candidates may be required to take a technical test and/or an interview.
Only shortlisted candidates will be notified
If you have special needs or require assistance to apply, please contact cossarrhh@unhcr.org

TÉRMINOS DE REFERENCIA

Título: Profesional Nivel 4
Proyecto: Dirección General de Migración y Extranjería
Lugar de destino: San Jose, Costa Rica
Sección/Unidad: Protección
Contrato/Nivel: Local-ICA Nivel 4
Duración:
Supervisor: Oficial de Protección, Jorge Álvarez Nievas

1. Objeto y alcance de la cesión
La persona especializada colaborará con la administración en aras de lograr las siguientes metas fundamentales:

 Asistir en la asignación y coordinación del trabajo del personal de plataforma, brindando apoyo cuando sea necesario.
 Revisar formularios para identificar perfiles y remitirlos al procedimiento diferenciado si es necesario.
 Identificar y derivar casos con necesidades específicas para garantizar una atención adecuada.
 Preparar documentos variados, como informes, cuadros, gráficos, oficios y presentaciones, utilizando técnicas modernas de oficina para respaldar los servicios de la Dependencia.
 Participar en la elaboración de planes de trabajo según se requiera.
 Elaborar la agenda de actividades de la oficina y asegurar su cumplimiento en tiempo.
 Proponer mejoras y procesos innovadores, así como proyectos para mejorar la calidad del servicio en la Unidad.
 Mantener controles periódicos sobre las actividades bajo su responsabilidad, garantizando el cumplimiento de los planes y la aplicación de medidas de control interno.
 Realizar tareas administrativas relacionadas con su función, como llenar boletas de control, preparar informes de labores y reportar anomalías detectadas.
 Resolver consultas y proporcionar información a superiores, compañeros y público en general relacionada con su área de responsabilidad.
 Notificar las resoluciones de primera instancia a las personas solicitantes de condición de refugio.
 Participar en programas de formación en línea, incluyendo la Prevención de la Explotación y el Abuso sexuales, así como en programas de refrescamiento de conocimientos y especialización en el derecho internacional de las personas refugiadas liderados por el ACNUR. Estos programas abordarán temáticas sobre la protección de los derechos humanos, enfoque en edad, género, diversidad, y su aplicación en el análisis de solicitudes de reconocimiento de refugiado.
 Realizar otras funciones asignadas por la persona coordinadora y la Dirección General de Migración y Extranjería.

2. Seguimiento y controles de progreso
La persona contratada desarrollará las funciones designadas en la oficina de la Unidad de Refugio en la Uruca, San Jose bajo la coordinación del Enlace Operacional de la Unidad de Refugio, o quien este designado por la DGME, quien dará seguimiento al efectivo cumplimiento de las labores asignadas. La persona contratada deberá reunirse periódicamente con su coordinador para garantizar el seguimiento efectivo de sus labores.
3. Cualificaciones y experiencia
a. Educación

Estudios técnicos completos o académicos en curso de Bachillerato universitario en administración, ingeniería, ciencias sociales o afines.

b. Experiencia laboral
 Un año de experiencia relevante verificable en áreas afines.

c. Deseable
 Contar con experiencia en materia de gestión de casos en situación de vulnerabilidad, idealmente ligados a procesos de migración, refugio y similares.
 Contar con conocimiento del Derecho Internacional del Refugio, así como experiencia verificable en las áreas de Derechos Humanos, derechos humanos de las mujeres, protección de la niñez, derecho administrativo y/o derecho constitucional.
 Conocimientos sobre la organización y funcionamiento de la Dirección General de Migración y Extranjería.
 Conocimientos sobre el entorno político, científico, económico, social y cultural nacional e internacional.
 Conocimientos para el uso de herramientas informáticas tales como: procesador de textos, hojas electrónicas, entre otros.
 Conocimientos actualizados en aspectos propios del área de derecho, así como el desarrollo de nuevas competencias con el fin de garantizar su idoneidad permanente, por cuanto su labor exige una actitud proactiva y de servicio con aportes creativos y originales.
 Formación en Derechos Humanos y/o Derecho Internacional del Refugio y/o Derecho Administrativo y/o Derecho Constitucional.
 Formación profesional y/o experiencia verificable en labores desarrolladas en el ámbito del derecho a la igualdad y a la no discriminación por orientación sexual e identidad de género.

d. Competencias Clave
.
 Liderazgo
 Coordinación de equipos de trabajo
 Trabajo en equipo
 Manejo de recursos
 Rendición de cuentas
 Iniciativa y creatividad
 Respeto por la diversidad
 Planeamiento y organización
 Negociación y resolución de conflictos
 Habilidad para resolver situaciones imprevistas y trabajar bajo presión.
 Discreción por la información confidencial y los casos particulares que conoce.
 Habilidad para la comunicación eficiente, eficaz y cordial tanto oral como escrita
 Presentación personal acorde con las actividades que desarrolla.

Standard Job Description

Protection Assistant

Organizational Setting and Work Relationships
The Protection Assistant normally reports to a more senior Protection colleague. The incumbent provides functional and administrative support to the protection unit on protection related liaison, correspondence, monitoring, case management and reporting activities.

The Protection Assistant also supports the protection unit in designing a comprehensive protection strategy and in providing quality, timely and effective protection responses to persons of concern (PoC). S/he may liaise externally with local authorities and partners on correspondence and/or protection issues as guided by the supervisor.

The Protection Assistant also facilitates the involvement of PoC in making decisions that affect them, whether in accessing their rights or in identifying appropriate solutions to their problems. To achieve this, the incumbent will need to build and maintain effective interfaces with communities of concern, local authorities and protection and assistance partners.

All UNHCR staff members are accountable to perform their duties as reflected in their job description. They do so within their delegated authorities, in line with the regulatory framework of UNHCR which includes the UN Charter, UN Staff Regulations and Rules, UNHCR Policies and Administrative Instructions as well as relevant accountability frameworks. In addition, staff members are required to discharge their responsibilities in a manner consistent with the core, functional, cross-functional and managerial competencies and UNHCR's core values of professionalism, integrity and respect for diversity.

Duties
- Consistently apply International and National Law and applicable UN/UNHCR and IASC policy, standards and codes of conduct.
- Observe and respect protection related Standard Operating Procedures (SOPs).
- Provide functional and administrative support in all protection related AGD based programming with implementing and operational partners.
- Provide functional and administrative support in implementing participatory approaches, needs assessments, monitoring, reporting and case management.
- Support assessments on durable solutions through voluntary repatriation, local integration and where appropriate, resettlement.
- Facilitate liaison with competent authorities for the issuance of personal and other relevant documents.
- Assist in drafting reports, routine correspondence, updating relevant databases and compiling statistics within the Area of Responsibility (AoR).
- Select PoC for preliminary interviews and decide which relevant information to share.
- Enforce integrity in the delivery of protection services by local implementing partners.

- Support the identification and management of risks and seek to seize opportunities impacting objectives in the area of responsibility. Ensure decision making in risk based in the functional area of work. Raise risks, issues and concerns to a supervisor or to relevant functional colleague(s).
- Perform other related duties as required.

Minimum Qualifications
Years of Experience / Degree Level
For G4 - 1 year relevant experience with High School Diploma; or Bachelor or equivalent or higher

Field(s) of Education
Not applicable

Certificates and/or Licenses
Protection
(Certificates and Licenses marked with an asterisk* are essential)

Relevant Job Experience
Essential: Not specified.
Desirable: Not specified.

Functional Skills
PR-Protection-related guidelines, standards and indicators
PR-Refugee Protection Principles and Framework
IT-Computer Literacy
(Functional Skills marked with an asterisk* are essential)

Language Requirements
For International Professional and Field Service jobs: Knowledge of English and UN working language of the duty station if not English.
For National Professional jobs: Knowledge of English and UN working language of the duty station if not English and local language.
For General Service jobs: Knowledge of English and/or UN working language of the duty station if not English.

All UNHCR workforce members must individually and collectively, contribute towards a working environment where each person feels safe, and empowered to perform their duties. This includes by demonstrating no tolerance for sexual exploitation and abuse, harassment including sexual harassment, sexism, gender inequality, discrimination and abuse of power.

As individuals and as managers, all must be proactive in preventing and responding to inappropriate conduct, support ongoing dialogue on these matters and speaking up and seeking guidance and support from relevant UNHCR resources when these issues arise.

This is a Standard Job Description for all UNHCR jobs with this job title and grade level. The Operational Context may contain additional essential and/or desirable qualifications relating to the specific operation and/or position. Any such requirements are incorporated by reference in this Job Description and will be considered for the screening, shortlisting and selection of candidates.

Required Languages Spanish

,

,

Desired Languages English

,

,

Additional Qualifications

SkillsIT-Computer Literacy, PR-Protection-related guidelines, standards and indicators, PR-Refugee Protection Principles and Framework

Education

CertificationsHCR Learning Program - UNHCR, HCR Protection Induction Prog - UNHCR

Work Experience

Other informationThis position doesn't require a functional clearance

Home-BasedNo