Hardship Level (not applicable for home-based)A (least hardship)

Family Type (not applicable for home-based)

Family

Staff Member / Affiliate TypeUNOPS LICA4

Target Start Date2024-10-03

Deadline for Applicationsoctubre 8, 2024

Terms of ReferenceCandidates must be legally present in Costa Rica at the time of application, recruitment and hire.
Only candidates holding a legally job permit in Costa Rica will be considered eligible.
UNHCR is committed to a diverse and inclusive environment, so its staff come from a wide range of socio-economic backgrounds and world perspectives. We are committed to maintaining diversity in terms of age, gender identity and expression, sexual orientation, nationality, racial identity, religious beliefs, among others. People belonging to minority groups, people with special abilities, people who are qualified and meet the requirements of each vacancy are especially encouraged. All applications will be treated with the strictest confidentiality.
Please include in your application all your work experience, further information (such as that included in the resume) will not be considered.
Eligible candidates may be required to take a technical test and/or an interview.
Only shortlisted candidates will be notified.
If you have special needs or require assistance to apply, please contact cossarrhh@unhcr.org

TERMS OF REFERENCE
(Individual Contractor Agreement)
Title: Profesional Nivel 4
Project: Dirección General de Migración y Extranjería
Duty station: San Jose, Costa Rica
Section/Unit: Unidad de Refugio
ICA Level: ICA Level 4
Corresponding level:
Duration: from 1/1/2022 to 31/12/2024
Supervisor: RSD Officer, Mr. Jorge Álvarez Nievas
1. General Background
El ACNUR tiene 38 años de operación en Costa Rica y colabora con las autoridades y otros socios para atender a las necesidades de personas solicitantes de la condición de persona refugiada, personas refugiadas y personas en riesgo de apatridia o apátridas en el país. En el marco de las acciones desplegadas por el Gobierno de Costa Rica con la colaboración del ACNUR, el Programa Asilo de Calidad (QAI) ha tenido resultados positivos en las etapas del proceso de elegibilidad: recepción, análisis de casos y resolución. A través de dicho programa se ha hecho posible el fortalecimiento del proceso de elegibilidad y mejoras en acceso a la protección. El Gobierno de Costa Rica, con la colaboración del ACNUR, ha asumido una serie de iniciativas que han sido instrumentales para alcanzar resoluciones más expeditas y justas. Entre las cuales se incluye apoyo de recursos humanos, apoyo técnico por medio de la provisión de información de país de origen de las personas solicitantes de asilo y actividades regulares de fortalecimiento de capacidades dirigidas a las autoridades de elegibilidad en varias temáticas, entre otros. Desde 2018, Costa Rica experimentó un incremento significativo de las solicitudes de asilo, principalmente de solicitantes de Nicaragua, pero además de otros de países como Venezuela, El Salvador y Honduras. Cerro el año 2018 con un total de 27,993 nuevas solicitudes. En el año 2019 se recibieron un total de 59,203 solicitudes, presentando el mayor incremento en solicitudes de refugio alcanzado. Durante la mitad del 2020 la cifra de nuevas solicitudes fue de 10,972. Esta cifra atiende a cambios debido a COVID, pero se espera que aumentaría en los meses futuros. Así el ACNUR espera seguir cooperando con el Gobierno de Costa Rica mediante la contratación de personal para apoyar a la Unidad de Refugio a tramitar y reducir la mora.
2. Purpose and Scope of Assignment
La persona especializada colaborará con la administración en aras de lograr las siguientes metas fundamentales:
• Revisar los formularios para identificar perfiles y, en caso de corresponderse, remitirlos al procedimiento diferenciado establecido.
• Apoyar con la asignación y coordinación del trabajo del personal de plataforma y asistirlos en caso de ser necesario.
• Identificar y derivar aquellos casos con necesidades específicas para darle la atención adecuada.
• Preparar documentos varios tales como: informes, cuadros, gráficos, oficios, diapositivas y otros, utilizando técnicas modernas de oficina, con el fin de obtener productos de excelente presentación que apoyen los estudios y servicios de la Dependencia en la que labora.
• Participar en la elaboración de planes de trabajo según se requiera.
• Elaborar la agenda de actividades de la oficina en la cual labora y controlar su ejecución en los plazos establecidos.
• Proponer mejoras e innovaciones relacionadas con nuevos métodos y procesos de trabajo, así como proyectos que mejoren la calidad del servicio de la Unidad en la cual labora.
• Mantener controles periódicos sobre las actividades bajo su responsabilidad, velando por que se cumplan de acuerdo con los planes establecidos y se tomen las medidas de control interno para minimizar la comisión de errores que atenten contra los objetivos organizacionales.
• Realizar las labores administrativas que se derivan de su función, tales como: llenar boletas de control, preparar informes de labores, reportes de anomalías detectadas, entre otras.
• Resolver consultas y suministrar información a superiores, compañeros y público en general, relacionadas con la actividad a su cargo.
• Notificar las resoluciones de primera instancia a las personas solicitantes de la condición de refugio.
• Participar en programas de formación en línea de Prevención de la Explotación y el Abuso sexuales (PSEA, por sus siglas en inglés) y programas para el refrescamiento de conocimientos y especialización en el área del derecho internacional de las personas refugiadas, liderados por el ACNUR. Estos programas también incluirán temáticas básicas en el ámbito de la protección de los derechos humanos i.e. enfoque edad, género y diversidad, y su aplicabilidad en el análisis de las solicitudes para el reconocimiento de la condición de persona refugiada.
• Desarrollar aquellas otras funciones asignadas por la persona encargada de su coordinación y la Dirección General de Migración y Extranjería.
3. Monitoring and Progress Controls
La persona contratada desarrollará las funciones designadas en la oficina de la Unidad de Refugio en la Uruca, San Jose bajo la coordinación del Enlace Operacional de la Unidad de Refugio, o quien este designado por la DGME, quien dará seguimiento al efectivo cumplimiento de las labores asignadas. La persona contratada deberá reunirse periódicamente con su coordinador para garantizar el seguimiento efectivo de sus labores.
4. Qualifications and Experience
a. Education
• Estudios técnicos o académicos completos o en curso de Bachillerato universitario en administración, ingenieria, ciencias sociales o afines.
Deseable
• Formacion en Derechos Humanos y/o Derecho Internacional del Refugio y/o Derecho Administrativo y/o Derecho Constitucional.
• Formación profesional y/o experiencia verificable en labores desarrolladas en el ámbito del derecho a la igualdad y a la no discriminación por orientación sexual e identidad de género.
b. Work Experience
• Un año de experiencia relevante verificable en areas afines.
Deseable
• Contar con experiencia en materia de gestión de casos en situación de vulnerabilidad, idealmente ligados a procesos de migración, refugio y similares.
• Contar con conocimiento del Derecho Internacional del Refugio, así como experiencia verificable en
Terms of Reference

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las áreas de Derechos Humanos, derechos humanos de las mujeres, protección de la niñez, derecho administrativo y/o derecho constitucional.
• Conocimientos sobre la organización y funcionamiento de la Dirección General de Migración y Extranjería.
• Conocimientos sobre el entorno político, científico, económico, social y cultural nacional e internacional.
• Conocimientos para el uso de herramientas informáticas tales como: procesador de textos, hojas electrónicas, entre otros.
• Conocimientos actualizados en aspectos propios del área de derecho, así como el desarrollo de nuevas competencias con el fin de garantizar su idoneidad permanente, por cuanto su labor exige una actitud proactiva y de servicio con aportes creativos y originales.
c. Key Competencies
• Contar con experiencia básica en el tema de Derecho Internacional de los Refugiados.
• Contar con conocimientos básicos en el tema de Derechos Humanos.
• Habilidad para la comunicación eficiente, eficaz y cordial tanto oral como escrita
• Juicio y toma de decisiones
• Liderazgo
• Manejo de recursos
• Negociación y resolución de conflictos
• Planeamiento y organización
• Trabajo en equipo
• Iniciativa y creatividad
• Rendición de cuentas
• Respeto por la diversidad
• Habilidad para resolver situaciones imprevistas y trabajar bajo presión.
• Discreción por la información confidencial y los casos particulares que conoce.
• Presentación personal acorde con las actividades que desarrollo.

Standard Job Description

Protection Assistant

Organizational Setting and Work Relationships
The Protection Assistant normally reports to a more senior Protection colleague. The incumbent provides functional and administrative support to the protection unit on protection related liaison, correspondence, monitoring, case management and reporting activities.

The Protection Assistant also supports the protection unit in designing a comprehensive protection strategy and in providing quality, timely and effective protection responses to persons of concern (PoC). S/he may liaise externally with local authorities and partners on correspondence and/or protection issues as guided by the supervisor.

The Protection Assistant also facilitates the involvement of PoC in making decisions that affect them, whether in accessing their rights or in identifying appropriate solutions to their problems. To achieve this, the incumbent will need to build and maintain effective interfaces with communities of concern, local authorities and protection and assistance partners.

All UNHCR staff members are accountable to perform their duties as reflected in their job description. They do so within their delegated authorities, in line with the regulatory framework of UNHCR which includes the UN Charter, UN Staff Regulations and Rules, UNHCR Policies and Administrative Instructions as well as relevant accountability frameworks. In addition, staff members are required to discharge their responsibilities in a manner consistent with the core, functional, cross-functional and managerial competencies and UNHCR's core values of professionalism, integrity and respect for diversity.

Duties
- Consistently apply International and National Law and applicable UN/UNHCR and IASC policy, standards and codes of conduct.
- Observe and respect protection related Standard Operating Procedures (SOPs).
- Provide functional and administrative support in all protection related AGD based programming with implementing and operational partners.
- Provide functional and administrative support in implementing participatory approaches, needs assessments, monitoring, reporting and case management.
- Support assessments on durable solutions through voluntary repatriation, local integration and where appropriate, resettlement.
- Facilitate liaison with competent authorities for the issuance of personal and other relevant documents.
- Assist in drafting reports, routine correspondence, updating relevant databases and compiling statistics within the Area of Responsibility (AoR).
- Select PoC for preliminary interviews and decide which relevant information to share.
- Enforce integrity in the delivery of protection services by local implementing partners.

- Support the identification and management of risks and seek to seize opportunities impacting objectives in the area of responsibility. Ensure decision making in risk based in the functional area of work. Raise risks, issues and concerns to a supervisor or to relevant functional colleague(s).
- Perform other related duties as required.

Minimum Qualifications
Years of Experience / Degree Level
For G4 - 1 year relevant experience with High School Diploma; or Bachelor or equivalent or higher

Field(s) of Education
Not applicable

Certificates and/or Licenses
Protection
(Certificates and Licenses marked with an asterisk* are essential)

Relevant Job Experience
Essential: Not specified.
Desirable: Not specified.

Functional Skills
PR-Protection-related guidelines, standards and indicators
PR-Refugee Protection Principles and Framework
IT-Computer Literacy
(Functional Skills marked with an asterisk* are essential)

Language Requirements
For International Professional and Field Service jobs: Knowledge of English and UN working language of the duty station if not English.
For National Professional jobs: Knowledge of English and UN working language of the duty station if not English and local language.
For General Service jobs: Knowledge of English and/or UN working language of the duty station if not English.

All UNHCR workforce members must individually and collectively, contribute towards a working environment where each person feels safe, and empowered to perform their duties. This includes by demonstrating no tolerance for sexual exploitation and abuse, harassment including sexual harassment, sexism, gender inequality, discrimination and abuse of power.

As individuals and as managers, all must be proactive in preventing and responding to inappropriate conduct, support ongoing dialogue on these matters and speaking up and seeking guidance and support from relevant UNHCR resources when these issues arise.

This is a Standard Job Description for all UNHCR jobs with this job title and grade level. The Operational Context may contain additional essential and/or desirable qualifications relating to the specific operation and/or position. Any such requirements are incorporated by reference in this Job Description and will be considered for the screening, shortlisting and selection of candidates.

Required Languages Spanish

,

,

Desired Languages

,

,

Additional Qualifications

SkillsIT-Computer Literacy, PR-Protection-related guidelines, standards and indicators, PR-Refugee Protection Principles and Framework

Education

CertificationsHCR Learning Program - UNHCR, HCR Protection Induction Prog - UNHCR

Work Experience

Other informationThis position doesn't require a functional clearance


Home-BasedNo

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