Il est attendu que tous les employés œuvre en accord avec les valeurs de l’organisation qui sont : l’engagement, l’innovation, l’inclusion et la responsabilité. Ces attitudes et ces idéaux devront guider nos actions et nos relations.
Contexte
Le Conseil Norvégien pour les Réfugiés (NRC) est une Organisation Internationale Non Gouvernementale d’origine norvégienne, présente dans plus de 25 pays du monde. Il œuvre en République Démocratique du Congo depuis l’année 2001. Ses programmes sont focalisés dans les secteurs d’Education, Réponse Rapide aux Mouvements de Population (RRMP), Protection et Médiation Humanitaire, Abris, EHA(Shelter/Wash), et l’Information, Conseil, et Assistance Légale (ICLA) en faveur des populations contraintes au déplacement
Les affrontements armés dans la province du Nord-Kivu ont un impact direct sur la sécurité et la situation humanitaire dans le Sud-Kivu. En avril, environ 47 000 personnes déplacées en provenance des zones de combat dans le Nord-Kivu sont arrivées dans les zones de santé de Minova, Bunyakiri et Kalonge. Le contexte sécuritaire reste instable, avec des détonations d’armes fréquentes dans les collines autour de Minova.
Rôle et responsabilitésL'Assistant technique CCCM fait partie d'une équipe d’interventions mobiles de gestion des sites, chargée de faciliter, d’appuyer et d’accompagner la fourniture de l’assistance et des services aux personnes vulnérables dans les villages d’opportunité affectés par les déplacements forcés de populations dans la province du Sud Kivu.
Responsabilités générales (max 10)
S’assurer de l’adhérence aux politiques, outils, manuels et lignes directrices du NRC. Assister dans la mise en œuvre du portfolio du programme conformément au plan d’action. Mettre en œuvre de manière indépendante des procédures et des activités dans le cadre de sa propre fonction ou de ses compétences essentielles, selon les délégations. Faire preuve d'initiative pour résoudre les problèmes quotidiens conformément aux procédures, priorités et normes convenues pour le domaine de travail. Préparer et élaborer les rapports de situation tel que requis par la direction. S’assurer du classement approprié des documents.Responsabilités spécifiques
Faciliter la création ou le renforcement des comités communautaires mixtes sur chaque village d’opportunité ainsi que les comités sectoriels ; Organiser des réunions régulières avec les membres du comité et assurer la participation de la communauté aux réunions de coordination ; Assister aux réunions de coordination sur place relatives aux activités et au développement du CCCM/GSAT pour éviter les doubles emplois ; Organiser des activités de sensibilisation sur les thématiques pertinentes Contribuer à la fonctionnalité des systèmes de gestion de base de données, d'outils de suivi et de collecte de données, d'outils et de modèles de gestion de l'information. Assurer la collecte régulière des données, s'assurer que les informations sont à jour Gérer les activités liées aux mécanismes de gestion des plaintes. Recueillir et suivre le feedback des bénéficiaires Assurer la fonctionnalité des mécanismes de référencement Collaborer avec l'équipe MEL pour la collecte des données sur la mise en œuvre du projet y compris les évaluations Contribuer à l’information des partenaires intervenant dans les villages d’opportunité Interagir quotidiennement avec les membres de la communauté en répondant aux questions et en résolvant les problèmes des membres de la communauté liés au besoin d’informations sur les services disponibles Effectuer toute autre activité demandée par le responsable hiérarchique.Interfaces critiques
Par interface, le NRC réfère aux processus et projets qui sont interreliés avec d’autres départements, unités ou personnes. Les interfaces pertinentes pour ce poste sont :
Planification et mise en oeuvre des activités: Officiers, Team Leader et Coordo abri et EHA, autres CC de la zone Mise en oeuvre: Officiers et Coordo abri et EHA, autres CC de la zone, suivi et évaluation Support : Responsable du support, finance, RH, Logistique Sécurité : AM, officier de sécurité de la zone.Ampleur et portée du poste Parties prenantes :
Les principales parties prenantes externes avec lesquelles le titulaire du poste a des relations (ex. agences onusiennes, ONG internationale ou nationale, société civile, gouvernement).
Autorité locales, ONG partenaires, Bénéficiaires.
CompétencesLes compétences sont importantes afin que les employés et l’organisation soient en mesure de produire les résultats anticipés. Elles sont pertinentes pour tous les employés et se divisent au sein des deux catégories suivantes :
Compétences professionnellesCe sont les aptitudes, connaissances et expériences qui sont importantes pour être efficace et performant.
Compétences professionnelles générales :
Avoir un diplôme universitaire en sciences sociales; Expérience de travail en tant qu'assistant CCCM/GSAT dans un contexte humanitaire / de relèvement d’au moins 2 ans; Expérience antérieure de travail dans des contextes complexes et instables ; Bonne connaissance de la langue locale.Contexte, connaissances, habiletés et expériences spécifiques :
Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles ; Solides compétences organisationnelles et de travail en équipe ; Bonnes capacités de reporting et de coordination ; Bonne conscience culturelle et sensibilité ; Très accessible, fiable et confidentiel ; Capacité à travailler de manière autonome chaque fois que nécessaire ; Bonnes compétences en applications informatiques dans Microsoft. Compétences comportementales (max 6)Ce sont les qualités personnelles qui influencent le succès qu’une personne peut avoir dans leur travail. Le cadre de compétence du NRC spécifie 12 compétences comportementales et les suivantes sont essentielles pour ce poste :
Gérer les environnements peu surs. Résistance au stress dans un environnement difficile Respecter et promouvoir les différences individuelles et culturelles Aptitude à la communication, ouverture d'esprit, créativité, pro-activité. Autonomie et prise d’initiative. Sens du travail en équipe et engagement auprès des plus vulnérables Gestion des performancesIl est attendu que l’employé accomplisse les responsabilités de son poste et agisse en fonction des compétences comportementales associées. La gestion des performances se fera comme stipulée dans le Manuel de Gestion des Performances. Les documents suivants seront utilisés pour réaliser les bilans de performance :
Le descriptif de poste Le plan de travail et de développement Le modèle de bilan des performances à mi-parcours et de fin de période d’essai Le modèle du bilan des performances de fin de contrat Le référentiel des compétences du NRC