Grado: P2
Número de la vacante: RBC/P/INFOTEC/2024/7
Fecha de publicación: 16 de julio de 2024
Fecha de cierre (medianoche hora de Ginebra): 16 de agosto de 2024
Job ID: 12190
Departamento: INFOTEC
Unidad: AMS
Lugar de destino: Ginebra
Tipo de contrato: Duración determinada
Pueden participar:
Se anima a postular al personal con más de cinco años de servicio continuo en la OIT.
Las candidaturas de los funcionarios que ya se han retirado de la OIT o que se han jubilado anticipadamente no se tendrán en cuenta.
La OIT valora positivamente la diversidad de su personal y alienta las candidaturas de mujeres y hombres cualificados, con o sin discapacidad. Si no puede completar nuestro formulario de solicitud en línea debido a una discapacidad, por favor envíe un correo electrónico a ilojobs@ilo.org.
La OIT acoge con agrado a los solicitantes con experiencia en el trabajo con los mandantes de la OIT (gobiernos, organizaciones empresariales, y organizaciones de trabajadores).
Se tendrán especialmente en cuenta las candidaturas de personas que procedan de Estados Miembros no representados o insuficientemente representados, o bien de Estados Miembros que tendrán una representación escasa o nula en un futuro próximo. Se facilita una lista de esos países en la página web ILO Jobs: Nacionalidades no suficientemente representadas
Además de las entrevistas y exámenes que se puedan exigir a cualquier candidato/a, es necesario que todos/as los/as candidatos/as externos/as así como cualquier candidato/a interno/a que se presente a un puesto de una categoría superior completen con éxito el Centro de Evaluación de la OIT.
Sin perjuicio de las consideraciones generales establecidas en el Estatuto del Personal de la OIT, este anuncio de vacante es el único documento autorizado relativo a las calificaciones requeridas para este puesto. Las calificaciones mínimas requeridas se determinaron teniendo en cuenta las funciones y responsabilidades específicas de este puesto.
Los requisitos lingüísticos específicos para este puesto se detallan a continuación. No obstante, los candidatos externos que se presenten a las vacantes de la categoría de servicios orgánicos y cuya lengua materna no sea una de las lenguas de trabajo de la Oficina (español, francés e inglés), deberán poseer un conocimiento plenamente satisfactorio de al menos una de las lenguas de trabajo de la OIT. Si son nombrados, se espera que adquieran un conocimiento de una segunda lengua de trabajo de la Oficina durante sus primeros años de servicio.
El puesto está adscrito al Servicio de Servicios de Gestión de las Aplicaciones (AMS), que depende del Departamento de Gestión de la Información y de las Tecnologías (INFOTEC). Dicho departamento se encarga de la gestión de la información y la utilización de la tecnología en la OIT. INFOTEC proporciona infraestructura, tecnologías, aplicaciones y servicios informáticos modernos, seguros y fiables que permiten a la OIT gestionar la información y utilizar las herramientas tecnológicas de manera eficaz para cumplir su mandato.
El/la titular del puesto aportará sus conocimientos especializados en los ámbitos de la modelización de procesos, el diseño y la aplicación de programas informáticos y la prestación de apoyo para adaptar las aplicaciones a la medida de una unidad o de toda la institución, lo que también incluye la integración e interconexión de la información y los procesos con soluciones en la nube y otras aplicaciones. El/la titular del puesto actuará como enlace entre INFOTEC y las unidades orgánicas para determinar la mejor forma de utilizar los programas informáticos a fin de simplificar y automatizar los procesos, y facilitar su eficacia y mejora. Uno de los principales cometidos será la prestación de asistencia técnica para las aplicaciones de gestión de conferencias, reuniones e instalaciones.
El/la titular del puesto dependerá de la Jefa de la Unidad de Planificación de los Recursos Institucionales y Aplicaciones Administrativas, que forma parte del AMS.
1. Actividades de conferencias: prestar asistencia en relación con las aplicaciones, las soluciones, los procesos y las actividades de gestión integrada del lugar de trabajo, las reuniones institucionales, las grandes conferencias y las votaciones; proporcionar apoyo in situ para el buen funcionamiento de las aplicaciones y soluciones, incluso fuera del horario de trabajo habitual y durante los fines de semana, según sea necesario para el desarrollo eficaz de conferencias y reuniones como el Consejo de Administración y la Conferencia Internacional del Trabajo.
2. Análisis de requisitos y diseño de soluciones: participar en la preparación y celebración de reuniones y talleres para conocer los requisitos y necesidades; preparar la documentación sobre los requisitos, el diseño funcional y los flujos de los procesos, lo que también incluye la creación de modelos o prototipos de posibles soluciones (mock-ups/wireframes)para su examen; suministrar información a la dirección y a los analistas principales sobre los retos, los problemas y las soluciones propuestas; celebrar sesiones informativas dirigidas a los colegas de los servicios técnicos, de ser necesario, para explicarles los requisitos de las soluciones.
3. Puesta a prueba: elaborar métodos, variables funcionales y casos hipotéticos de prueba para la integración y puesta a prueba de los sistemas; efectuar pruebas, incluida la ejecución de transacciones de prueba, y documentar los fallos, problemas y necesidades de mejora de forma sistemática; hacer un seguimiento de su estado y, cuando proceda, repetir las pruebas; prestar apoyo a la comunidad de usuarios en la ejecución de pruebas de aceptación de los usuarios y, colaborar con ellos, según sea necesario, para asegurar que la solución cumpla los objetivos establecidos en materia de alcance y requisitos.
4. Configuración y ejecución de las soluciones: emplear las prácticas adecuadas de configuración de programas informáticos con arreglo a las normas establecidas en el ciclo de desarrollo de estos y a metodologías como la Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de la Información (ITIL); ejecutar procesos y soluciones para programas informáticos relativos a tecnologías y soluciones de gestión administrativa, de conferencias, de reuniones y de instalaciones; preparar documentación de configuración y ejecución y, en consulta con su supervisor/a, revisar la labor de los consultores.5. Participación y formación de los usuarios: preparar y llevar a cabo sesiones informativas y talleres sobre funcionalidades destinados a las comunidades de usuarios; elaborar listas de comprobación, recopilaciones de preguntas frecuentes y otros materiales necesarios para prestar asistencia a las comunidades de usuarios en el uso de la solución aplicada; elaborar material de formación y utilizar ejemplos prácticos de transacciones; impartir formación y prestar apoyo individual para asegurar la buena comprensión de los usuarios.
1. Trabajar en equipos de proyectos y respetar las normas de gestión de los proyectos, lo que incluye la preparación de informes de situación, planes de proyectos, estimaciones de trabajo, etc. Contribuir a la elaboración de materiales informativos y presentaciones según sea necesario para someterlos al examen de los analistas principales y la dirección, a fin de verificar la conformidad con el marco de gobernanza en materia de tecnologías de la información.
2. Colaborar con los usuarios a fin de comprender sus necesidades y proponer soluciones apropiadas para garantizar la satisfacción de los clientes y una continua adecuación a sus necesidades operativas.
3. Aplicar las normas, los procesos y los procedimientos del AMS en la ejecución de las tareas cotidianas, a fin de asegurar la estabilidad de las funciones de las aplicaciones y de los procesos operativos a los que se presta apoyo.
4. Proponer la introducción de cambios en los procesos, sistemas y estructuras y formular recomendaciones a su supervisor/a sobre la mejor forma de utilizar las aplicaciones informáticas disponibles para incrementar la eficiencia y eficacia de la OIT.
5. Elaborar análisis de impacto de los nuevos requisitos operativos. Colaborar con los usuarios, los consultores asociados y los proveedores de programas informáticos para comprender y documentar las necesidades, los problemas y las acciones y decisiones necesarias. Documentar los análisis y las propuestas de soluciones alternativas sobre la base de datos adecuados. En consulta con su supervisor/a, formular propuestas en materia de diseño de soluciones, elaborar estimaciones del trabajo requerido y crear modelos o prototipos de posibles soluciones (mock-ups/wireframes).
6. Preparar proyectos de documentos y mantener toda la documentación pertinente con arreglo a las normas y procedimientos publicados y atendiendo a las necesidades operativas.
7. Solucionar problemas funcionales; determinar si los programas informáticos existentes satisfacen las necesidades funcionales y elaborar planes de acción destinados a corregir las deficiencias; prestar apoyo a la Oficina durante la migración o transición a nuevas versiones de programas informáticos.
8. Investigar los problemas notificados en relación con el funcionamiento de las aplicaciones y colaborar con los analistas funcionales principales para evaluar dichos problemas, realizar el diagnóstico correspondiente y aislar su causa fundamental. Preparar informes de incidencia para que los expertos en operaciones técnicas y los desarrolladores realicen una investigación más exhaustiva. Coordinar pruebas y diagnósticos adicionales que puedan requerirse para prestar asistencia a los usuarios y, cuando proceda, recomendarles soluciones alternativas.
9. Elaborar material de formación y documentación para los usuarios, e impartirles formación.
Título universitario de primer ciclo (título de grado o equivalente) en un ámbito relacionado con las tecnologías de la información, la gestión empresarial u otra diciplina conexa.
Al menos tres años de experiencia profesional en un ámbito de las tecnologías de la información, en particular en la creación, la ejecución y el mantenimiento de soluciones para aplicaciones informáticas. También se valorará la experiencia directa con soluciones de gestión de conferencias, reuniones y/o instalaciones.
Excelente dominio del inglés y conocimiento práctico del francés.
Además de las competencias básicas relacionadas con la OIT, para este puesto se requiere las siguientes competencias:
Competencias técnicas
Conocimiento básico de los siguientes campos:
• Conocimiento profundo de las metodologías y mejores prácticas para la ejecución de aplicaciones.
• Adecuada comprensión de los procesos operativos, las estrategias operativas, las políticas y los procedimientos pertinentes en el ámbito de las Naciones Unidas.
• Capacidad para recabar, documentar y analizar información.
• Capacidad para formular conclusiones, incluida la determinación de posibles repercusiones y opciones de resolución, así como para definir estrategias y proponer soluciones.
• Buen criterio para distinguir entre las cuestiones que resultan cruciales para los objetivos generales de la Organización y las que no lo son.
• Capacidad para solucionar cuestiones funcionales complejas que trascienden los límites de la organización.
• Habilidad para desenvolverse en todo el ciclo de desarrollo de un programa informático y colaborar con los miembros y asociados del equipo en las diversas actividades que lo conforman. Ello comprende la organización de sesiones de información, así como la elaboración, la revisión y el análisis de diseños funcionales y técnicos y de variables funcionales y casos hipotéticos de prueba.
• Conocimiento avanzado de aplicaciones informáticas como las herramientas de Microsoft Office para la preparación de presentaciones, la gestión de hojas de cálculo, el tratamiento de texto y la gestión de proyectos.
Competencias personales
• Gestión eficaz del tiempo y buenas habilidades para la administración de tareas.
• Capacidad para trabajar tanto de manera independiente como en equipo con miras al cumplimiento de los plazos establecidos.
• Excelentes dotes de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar en un entorno multicultural con una actitud y un comportamiento sensibles a las cuestiones de género y no discriminatorios.
Condiciones de empleo
Para más información sobre las condiciones de empleo, sírvase consultar la página Contratación internacional en el sitio web ILO Jobs.
Información importante
Se informa a los funcionarios/as de la categoría de servicios generales interesados/as en solicitar este puesto que, en caso de ser seleccionados/as, se les ofrecerá el sueldo y los subsidios aplicables al grado del puesto solicitado, lo que puede dar lugar a cambios sustanciales en su remuneración neta. De conformidad con el artículo 3.4 del Estatuto del Personal de la OIT, el sueldo de un/a funcionario/a, en caso de ascenso, no será en ningún caso superior al sueldo máximo del grado al que haya sido ascendido/a. Para cualquier pregunta o aclaración, sírvase ponerse en contacto con su colaborador de recursos humanos en hrpartner@ilo.org.
Proceso de reclutamiento
Sírvase tomar nota de que los candidatos deben rellenar un formulario en línea. Para presentar su candidatura, visite el sitio de contratación electrónica de la OIT, ILO Jobs. El sistema le indicará los pasos que deberá seguir para presentar su candidatura en línea.
Evaluaciones (las cuales pueden incluir una o varias pruebas escritas y una pre-entrevista basada en las competencias) y las entrevistas se llevarán a cabo, en principio, durante los 3 a 4 meses posteriores a la fecha de cierre. Los candidatos deberán garantizar su disponibilidad en caso de pré-selección.
Dependiendo de la ubicación y disponibilidad de los candidatos, asesores y miembros del jurado en las entrevistas, la OIT se reserva el derecho a utilizar tecnologías de comunicación como Skype, videoconferencia, e-mail, etc. para llevar a cabo la evaluación de los candidatos en las distintas etapas del proceso de contratación, incluyendo el centro de evaluación, las pruebas técnicas y las entrevistas.
La OIT tiene una política de cero tolerancia ante la explotación y los abusos sexuales, y velará con determinación por que ningún miembro del personal ni ninguno de los beneficiarios de la asistencia de la Organización sea víctima, directa o indirectamente de actos de explotación y abusos sexuales. Para garantizar que la Organización no contrate a personas con un historial comprobado de explotación, abusos sexuales, acoso sexual u otros tipos de conductas abusivas, la OIT puede realizar una verificación de los antecedentes de los candidatos bajo consideración.
Peligro fraude
La OIT no cobra gastos en ninguna de las etapas del proceso de selección: presentación de la candidatura, entrevista, tramitación o formación. No deberían tomarse en consideración los mensajes que no procedan de direcciones de correo electrónico de la OIT- ilo@org. Además, la OIT no exige ni precisa datos bancarios de los candidatos.