Sous la supervision générale du Conseiller en chef de la sécurité ou de tout fonctionnaire délégué au sein de la Sécurité, l'Opérateur/opératrice de radio, sous l'unité de Centre de Contrôle de Sécurité, est chargé de fournir des services de communication d'urgence à tous les AFPO en Haïti, avec les tâches et responsabilités suivantes:
L'opérateur/opératrice radio (RO) fournit des services de communication vitaux à un large éventail de personnes venant de différents endroits du monde. L'opérateur radio démontrera sa capacité à travailler dans un environnement multiculturel et multiethnique et à maintenir des relations efficaces avec des personnes de nationalités et de cultures différentes.
Professionnalisme – connaissance démontrée de la conformité aux procédures de bureau, telles que l'accomplissement correct des relevés journaliers et des procédures décrites dans les SOP du Centre de Contrôle de Sécurité de la MINUJUSTH et d'autres directives pertinentes; Attention aux devoirs; Capacité d'analyser des situations et de prendre des décisions;
Souci du client – Considérer tous ceux auxquels est assurée la prestation de services comme des « clients » et chercher à voir les choses de leur point de vue ; Etablir et maintenir des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect ; Discerner les besoins des clients et trouver les moyens d’y répondre ; Suivre l’évolution de la situation des clients, sur les plans tant intérieur qu’extérieur, afin de pouvoir devancer les problèmes ; Tenir les clients informés de l’avancement des projets ; Tenir les délais pour la livraison des produits ou la prestation des services.
Aptitude à la Communication – compétences avérées en matière de communication (verbale et écrite), exprimer clairement de façon concises en fournissant le maximum d'informations nécessaires et traduisant l'information avec précision.
Ouverture à la technologie –capacité à utiliser les équipements radio UHF, VHF, HF et DIMETRA, ainsi que les téléphones par satellite portables et de base; compétences en informatiques; maîtriser Word, Excel, Power Point et Google Earth et être en mesure de communiquer par e-mail et de faire des recherché sur Internet
Esprit d’équipe –. Aptitudes interpersonnelles éprouvées et capacité d'établir et de maintenir des relations de travail efficaces dans un environnement multiculturel et multiethnique avec sensibilité et respect de la diversité. Collaborer avec ses collègues afin d’atteindre les objectifs de l’Organisation ; Solliciter les apports, apprécier à leur juste valeur les idées et la compétence de chacun et être prêt à apprendre de lui ; Faire passer l’intérêt de l’équipe avant son avantage personnel ; Accepter les décisions finales du groupe et s’y plier, même si elles ne cadrent pas parfaitement avec sa position propre ; Partager les réussites de l’équipe et assumer sa part de responsabilité dans ses échecs.
Sens des responsabilités - Assumer toutes ses responsabilités et honorer ses engagements ; livrer les produits dont on a la responsabilité dans les délais et au coût prévus, en s’en tenant aux normes de qualité ; se conformer aux règles et procédures de l’Organisation ; soutenir ses subordonnés, les encadrer et assumer la responsabilité des tâches qui leur sont déléguées ; prendre personnellement la responsabilité de ses propres erreurs et, le cas échéant, de celles de son service.
Qualifications
Capacité à gérer de gros volumes de travail rapidement et avec précision dans des délais serrés. Courtoisie, tact et capacité à travailler efficacement avec des personnes de différents milieux nationaux et culturels. Capacité à maintenir des enregistrements concis et précis; pouvoir taper avec précision et utiliser l'équipement correctement.
Education:
Diplôme d'études secondaires (BAC1 & II) est requis. Diplôme universitaire ou tout diplôme d'études supérieures sont considérés comme un atout.
Expérience Professionnelle:
Au moins trois (3) années d'expérience professionnelle dans les domaines de l'environnement du service à la clientèle, de l'enseignement, de la technologie de l'information, des communications et des réseaux, des centres d'appels ou du centre de communication. L'opérateur/opératrice de radio devrait idéalement être dans les environs de la ville où se trouve le bureau ou de la région. La connaissance des règles, règlements et pratiques de travail des Nations Unies concernant les missions sur le terrain est un avantage.
Connaissances linguistiques:
Maîtrise du français et du créole, oral et écrit est requise. La connaissance de l'anglais et de l’espagnol ou de l'une des langues de travail du Secrétariat de l’ONU constituerait un atout. La connaissance de n’importe quelle langue parlée par le personnel en uniforme serait aussi considérée comme un atout.
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