II. Background and Contexte Organisationnel L'équipe TIC joue un rôle crucial au sein du bureau du PNUD, car la dépendance à l'égard de la technologie numérique continue d'augmenter dans toutes les opérations de bureau, les projets et les livraisons de programmes. L'équipe dirige les efforts de transformation numérique du PNUD dans le bureau pour mieux permettre, tirer parti et déployer des solutions technologiques qui aident le bureau à mettre en œuvre de nouvelles façons de faire pour travailler plus intelligemment et plus efficacement et, en fin de compte, pour améliorer la façon dont il fournit de la valeur aux partenaires, aux parties prenantes et aux bénéficiaires du PNUD. III. Objectif du Poste
Sous la direction et la supervision directe du spécialiste, de l'analyste ou de l'associé(e) en TIC, l'assistant(e) en TIC fournit des services de soutien administratif et en TIC à l'unité TIC et apporte un soutien technique quotidien aux utilisateurs des outils de gestion de l'information et de l'infrastructure technologique. L'assistant(e) TIC favorise une approche orientée vers le client.
Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes chargées des programmes, des opérations et des projets au sein du bureau et avec le personnel du siège du PNUD afin de résoudre les problèmes liés aux technologies de l'information et de la communication.
Le PNUD adopte une approche de portefeuille pour s'adapter à l'évolution des besoins de l'entreprise et tirer parti des liens entre les interventions afin d'atteindre ses objectifs stratégiques. Par conséquent, le personnel du PNUD est censé travailler au sein d'unités, de fonctions, d'équipes et de projets dans des équipes pluridisciplinaires afin d'améliorer et de permettre la collaboration horizontale.
IV. Principales fonctions et responsabilités
1.) Soutenir la mise en œuvre des systèmes et stratégies de gestion des TIC.
4.) Soutenir l'administration du réseau.
5.) Faciliter le développement et le partage des connaissances au sein du bureau
Experience, Knowledge, and Skills
Language Requirements
Expected Demonstration of Competencies Core
Atteinte des résultats NIVEAU 1 : Planifie et contrôle son propre travail, fait attention aux détails, fournit un travail de qualité dans les délais.
Penser de façon innovante NIVEAU 1 : Ouvert aux idées créatives/aux risques connus, résout les problèmes de manière pragmatique, apporte des améliorations
Apprendre en permanence NIVEAU 1 : Ouvert d'esprit et curieux, partage ses connaissances, apprend de ses erreurs, demande un retour d'information
Adapter avec agilité NIVEAU 1 : S'adapte au changement, gère de manière constructive l'ambiguïté/l'incertitude, est flexible Agir avec détermination NIVEAU 1 : Fait preuve de dynamisme et de motivation, capable de s'exprimer calmement face à l'adversité, confiant
Engagement et Partenariat NIVEAU 1 : Fait preuve de compassion/compréhension à l'égard des autres, établit des relations positives
Permettre la diversité et l’inclusion NIVEAU 1 : Appréciation/respect des différences, conscience des préjugés inconscients, lutte contre la discrimination
Cross-Functional & Technical competencies (insert up to 7 competencies) Thematic Area Name Definition Gestion d’Entreprise Gestion axée sur les résultats Capacité à gérer des programmes et des projets en mettant l'accent sur l'amélioration des performances et des résultats démontrables. Gestion d'entreprise Satisfaction de la clientèle/Gestion des clients Capacité à réagir rapidement et de manière appropriée avec un sentiment d'urgence, à fournir des solutions cohérentes et à fournir des résultats et/ou des solutions de qualité dans les délais impartis afin de répondre aux besoins réels des clients et de les comprendre, à contribuer à l'élaboration d'une stratégie de service à la clientèle, à rechercher des moyens d'apporter une valeur ajoutée au-delà des demandes immédiates des clients, à anticiper les besoins et les préoccupations à venir des clients. Gestion d’entreprise Travailler avec des preuves et des données Capacité à inspecter, nettoyer, transformer et modéliser des données dans le but de découvrir des informations utiles, d'éclairer les conclusions et de soutenir la prise de décision. Gestion d'entreprise Sensibilisation et alphabétisation numériques Capacité et inclination à adopter rapidement de nouvelles technologies, soit en maîtrisant leur utilisation, soit en comprenant leurs avantages en maîtrisant leur utilisation ou en comprenant leur impact et en donnant aux autres les moyens de les utiliser si nécessaire l'impact et en donnant aux autres les moyens de les utiliser si nécessaire. Gestion et technologie de l'information Support client IT Capacité à soutenir les clients locaux sur des questions liées aux technologies de l'information et à générer et contribuer à des processus d'amélioration continue afin d'offrir une excellente expérience à l'utilisateur. Connaissance de la norme ISO 9001 souhaitée. Une certification ITIL ou similaire est souhaitable. Gestion et technologie de l'information Gestion des réseaux, des communications et des infrastructures Capacité à développer/intégrer/exploiter/gérer le réseau informatique, les communications, l'infrastructure Cloud ou sur site, et les nouvelles technologies comme l'IoT. Une formation Cisco CCIE CCNP ou similaire est souhaitable. Gestion et technologie de l'information Analyste de l'expérience utilisateur et des affaires Capacité à traduire efficacement les besoins des utilisateurs en exigences informatiques dans le cadre d'une conception centrée sur l'homme.
VI. Keywords
Technologie numérique
Systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP)
Matériel technologique et plateformes/applications logicielles
Administration de réseaux
This vacancy is archived.