El propósito del cargo de Asistente Técnico de Informática – ICT es brindar apoyo diario al servicio de soporte en el área de informática/ICT para la oficina país de NCA&M. Asimismo, proporciona asistencia a las oficinas de área en las actividades que se requieran para apoyar los procesos operativos. De igual forma, esta posición colabora en los procesos de gestión documental.
Responsabilidades genéricas
Asegurar la adherencia con las políticas, herramientas, manuales y directrices de NRC.
Apoyar con la implementación del portafolio de funciones de soporte de acuerdo al plan de acción.
Preparar y desarrollar reportes de estado requeridos por la gerencia.
Asegurar el archivo adecuado de los documentos en el office 365.
Promover y compartir ideas para fortalecer las funciones de apoyo.
Realizar los cambios de infraestructura relevantes y de manera proactiva para el mejor funcionamiento de las plataformas, software y servicios de ICT.
Responsabilidades especificas
Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel (solución de incidentes y solicitudes de hardware, software, redes y consultas de usuarios) para los equipos de cómputo, ofimática, redes y herramientas tecnológicas del NRC.
Apoyar la implementación de los adecuados estándares de ICT del NRC y trabajar pro-activamente en los cambios de infraestructura requeridos.
Apoyar a los soportes locales en oficinas de área para realizar las implementaciones y tareas de soporte de ICT que se requiera.