Chargé·e de Redevabilité (LES CAYES)
L'Opportunité :
En tant que chargé·e de redevabilité, vous rassemblerez tous les documents liés à la responsabilité et à la transparence en veillant à ce qu'ils soient aussi accessibles que possible.
DOMAINES CLÉS DE RESPONSABILITÉ *:*
- Mettre en place un mécanisme de plainte et de réponse des bénéficiaires pour le projet ;
- Développer des outils appropriés pour saisir les plaintes et les réactions aux plaintes ;
- Former le personnel/bénéficiaires concernés au processus de gestion des données du système de redevabilité ;
- Assurer un système d'archivage approprié pour toutes les plaintes et les commentaires reçus par le biais des lignes d'assistance téléphonique ;
- Regrouper les données du terrain dans une base de données ;
- Fournir des résumés détaillés des problèmes de plaintes pour les réunions et fora opérationnels ;
- Identifier les tendances en matière de plaintes et autres retours d'information qui indiquent les domaines dans lesquels le projet peut et doit s'améliorer ;
- Fournir des rapports ad hoc sur demande concernant les plaintes et autres retours des bénéficiaires, et notamment des enfants ;
- Recevoir, enquêter et répondre aux plaintes des bénéficiaires sous la direction et la supervision de ses superviseurs ;
- Assurer le suivi des plaintes et des renvois internes de retour d'information avec les bureaux et secteurs appropriés et répondre aux questions soulevées ;
- Négocier des solutions appropriées aux plaintes avec les bénéficiaires sous la direction de son responsable ;
- Travailler avec les équipes de projet pour définir et mettre en œuvre la stratégie de participation des bénéficiaires avec une emphase sur la participation des enfants et le documenter ;
- Appuyer les équipes de projets dans le partage systématique des informations relatives à la mise en œuvre des projets ;
- Élaborer un rapport mensuel sur la redevabilité auprès des bénéficiaires ;
- Soutenir le suivi et l'évaluation (S&E) continus des projets en rapportant les données de suivi de routine par rapport aux plans et cadres de suivi des performances ;
- Travailler avec les équipes de terrain pour collecter des informations sur des études de cas et des exemples de réussite potentiels ;
Sommaire des qualifications requises : (maximum 8)
- Licence dans une discipline pertinente (sciences sociales, études du développement ou autre) ;
- Une formation formelle en responsabilité, suivi et évaluation, gestion des données, assurance de la qualité des données (AQD) est un atout ;
- Excellentes compétences en informatique (Microsoft Office)
- Maîtrise de la langue créole et française ;
- Compétences et expérience en matière de vérification, d'analyse, d'établissement de rapports et de suivi des données ;
- Expérience de la gestion d'un processus de redevabilité ;
- Capacité à diriger des tâches logistiques détaillées telles que celles requises pour le travail sur le terrain ;
- Excellentes compétences en matière de communication orale et écrite ;
- Bonnes compétences interpersonnelles, capacité à travailler dans un environnement d'équipe multiculturel ;
- De solides compétences en analyse quantitative et qualitative ;
- Solides compétences en matière d'organisation, de planification et de hiérarchisation des priorités ;
- Bonnes compétences en matière de rédaction, d'édition et de présentation ;
- Expérience préalable de l'animation de formations, d'ateliers et d'événements.
Nous offrons un package compétitif dans le contexte du secteur. Ce rôle est offert sur la base de conditions générales nationales uniquement.
L'Organisation :
Nous embauchons environ 25,000 personnes à travers le monde et travaillons sur le terrain dans plus de 100 pays pour aider des enfants affectés par des crises ou ceux ayant besoin de meilleur traitement en santé, d'éducation et de protection pour enfant. Nous accompagnons et faisons du plaidoyer à un niveau plus élevé pour l'atteinte des droits des Enfants et en vue de nous assurer que leurs voix soient entendues.
Nous travaillons à travers 3 percées sur la manière dont le monde parviendra à traiter des enfants d'ici 2030.
- Aucun enfant ne meurt de causes évitables avant l'âge de 5 ans
- Tous les enfants bénéficient d'une éducation de base de qualité
- La violence à l'égard des enfants n'est plus tolérée
Nous sommes convaincues que des gens formidables forment une excellente organisation et que nos employé (es) jouent un rôle crucial en nous aidant à atteindre nos ambitions pour les enfants. Nous valorisons nos collaborateurs et les offrons une carrière enrichissante et promettante dans un lieu de travail où l'ambition, la créativité et l'intégrité sont fortement valorisées.
Informations pour l'application :
Prière de soumettre un document PDF d'application unique incluant: une lettre de couverture, un curriculum vitae à jour. Prière d'insérer également les détails sur votre historique de rémunération et sur vos attentes salariales. Une copie complète du descriptif du rôle est disponible à travers le lien https://www.savethechildren.net/careers/apply
Nous veillons aussi à la sauvegarde des enfants à travers notre processus de sélection, d'où un contrôle rigoureux sur les références incluant : la vérification d'antécédents; ce qui reflète notre engagement à protéger les enfants contre les abus.
Tous les employés (es) sont appelés (es) à s'acquitter de leurs taches conformément à notre politique globale anti-harcèlement.
Save the Children ne demande pas de l'argent à aucune étape du processus de recrutement.