À PROPOS DE LA CHAÎNE DE L’ESPOIR
La Chaîne de l’Espoir est une ONG internationale fondée en 1994. Elle a pour vocation de renforcer les systèmes de santé pour donner à chacun et en particulier aux enfants les mêmes chances de survie et de développement. Nous intervenons dans 28 pays par une approche globale, centrée sur l’enfant mais également sur les mères et les communautés défavorisées :
- Prévention et dépistage dès le plus jeune âge, notamment dans le cadre de programmes de santé à l’école.
- Soin et chirurgie, afin de répondre aux besoins les plus urgents des enfants et de leurs mères.
- Formation et transferts de compétences aux équipes locales grâce à notre réseau international d’experts dans tous les domaines de la chirurgie.
- Construction et équipement de structures hospitalières adaptées aux besoins locaux.
POSTE ET MISSION
Dans le cadre d’une création de poste au sein du service développement, La Chaîne de l’Espoir recrute un stagiaire marketing.
En tant stagiaire marketing, vous serez rattaché à la Responsable Marketing pour appuyer l’ensemble du service développement dans la mise en place d’actions diverses visant directement ou indirectement à collecter des fonds. Votre mission sera d’assurer la relation avec les donateurs ainsi que le suivi des dons, et appuyer l’ensemble de l’équipe dans la mise en place des campagnes marketing notamment digitales.
ACTIVITES PRINCIPALES
1. Assurer la relation avec l’ensemble des donateurs et prospects, notamment pendant les temps forts (période fiscale, présence médiatique, fin d’année) :
- Prendre les appels téléphoniques et répondre aux emails :
- Réponses aux questions, portant notamment sur les actions terrain de La Chaîne de l’Espoir
- Réponses aux demandes : reçu fiscal, modification des données personnelles…
- Envoyer courriers et documentations adaptés
2. Gérer les flux de dons arrivant au siège et sur notre plateforme de paiement en ligne
- Saisir et annuler occasionnelle des dons dans notre base de données
- Mettre à jour des fiches donateurs dans notre base de données
- Aider à la gestion des plateformes liées au don (Iraiser, don par SMS, HelloAsso…)
- S’assurer de la remontée d’informations de la part des autres services quant aux dons à enregistrer en base, notamment ceux issus des partenariats et des antennes régionales
3. Appuyer l’ensemble du service développement pour la mise en place d’actions de fundraising
- Aider à définir des contenus pour les appels à don : sollicitation des équipes programmes de La CDE afin de sourcer les informations utiles en amont et en aval des appels à don
- Participer activement à la mise en place des campagnes marketing digitales (élaboration et réalisation des messages notamment) et des actions de prospection offline (appui logistique : commandes de vêtements, envoi de courriers… ; écoutes réalisées dans le cadre des campagnes de télémarketing…)
- Mettre à jour les indicateurs de performance des campagnes et proposer des optimisations pour les opérations suivantes
- Suivre les aspects administratifs de ces actions incluant la gestion complète de la facturation
4. Autres missions
- Participer à la mise en œuvre d’actions de fundraising innovantes
- Rester en veille sur les nouveaux outils/techniques de fundraising et sur les pratiques/actions du secteur
FORMATION ET EXPERIENCE
Formation BAC+3 minimum dans une école de commerce ou diplôme universitaire spécialisé
COMPETENCES ET QUALITES REQUISES
- Maîtrise de l’outil informatique
- Très bon relationnel et sens de l’écoute/ de la communication
- Aisance rédactionnelle
- Organisation et Rigueur
- Polyvalence et Bonne capacité d’adaptation
- Esprit d’initiative
- Esprit d’équipe
- Adhésion aux principes humanitaires et au Code éthique de La Chaîne de l’Espoir
CONDITIONS
- Stage conventionné de 6 mois à temps plein
- Date de démarrage : Janvier 2023
- Poste basé au Siège de l’association, Paris 15e
- Tickets Repas d’une valeur de 9,25 euros pris en charge à 60%
- Remboursement abonnement transport à hauteur de 50%
- Gratification : environ 570 € nets / mois (selon barème légal et sur une base de 35h/ semaine