Back Asistente de Patrocinio Azua

Efectúa las operaciones de producción, registro, procesamiento y salvaguarda de las comunicaciones de Patrocinio en la Unidad de Programas (PU); procesando a tiempo y con calidad los ítems de comunicaciones, asegurando la exactitud, consistencia y seguridad de los datos de niños y niñas patrocinados (SC) registrados en el sistema global (Child Data) y en los archivos físicos; de conformidad con la Política de Salvaguarda.

• Efectúa las operaciones y procesos de patrocinio en la PU de alrededor de 1,500 ítems de comunicaciones por persona por mes, para un total aproximado anual de 30,000 por PU. Considerando tipo de comunicaciones que conllevan un proceso mas riguroso de respuesta. Estos montos son promedios, en algunas ocasiones podría ser un valor mayor o menor.
• Caseload aproximado de 7,500 niñas y niños afiliados.
  • Responsable por el procesamiento a tiempo y con la calidad requerida de los ítems de comunicaciones, cancelaciones y sustituciones de la Unidad de Programas (PU), garantizando la confiabilidad de la data y procesos conforme los estándares globales y reportando situaciones que se presenten con la data y/o los sistemas.
  • Gestiona las respuestas a las Oficinas Nacionales de Plan (NO’s) sobre las preguntas, inquietudes o quejas de patrocinadores/patrocinadoras (NOI’s), comunicaciones atrasadas y faltantes en los registros de los sistemas; a través de, investigar la situación presentada, elaborar respuestas y justificaciones pertinentes al caso, analizar la ocurrencia/coincidencia de las inquietudes en busca de patrones a ser mejorados con miras a implementar

    medidas correctivas y preventivas y propiciar una reducción de las inquietudes; con la finalidad de fortalecer la satisfacción de los/las patrocinadores y con ello contribuir a mantener los ingresos recibidos por este concepto.

    • Efectúa el proceso de registro de las afiliaciones de niños y niñas en la PU de acuerdo a los parámetros definidos por la organización; verificando que la información está completa, aclarando dudas, codificando las fotos, registrando en el sistema en el tiempo correspondiente.
    • Establece el proceso de comunicaciones entre patrocinadores/as y NN patrocinados (SC); revisando las comunicaciones recibidas o por enviar, validando que el contenido sea adecuado conforme la política de Protección de la Niñez, clasificándolas, gestionando la traducción y registrando en el sistema.
    • Realiza las operaciones de salvaguarda de las informaciones de NN y sus familias, clasificando, organizando y archivando los datos, fotos y comunicaciones aplicando las normas de seguridad y asegurando el cumplimiento de los estándares de protección relativo a “Patrocinio de Niños”.
    • Participa en el levantamiento de campo cuando le sea requerido; visitando las familias patrocinadas, completando el cuestionario de actualización de datos, tomando la foto, conforme la política de protección de la niñez; con la finalidad de agilizar los procesos y contribuir a la entrega a tiempo de las comunicaciones.
    • Responsable de mantener la integridad y confidencialidad en el manejo de los recursos e información (electrónica y física).
    • Ejecutar las acciones definidas en el Plan y Protocolos de Emergencia correspondientes a procesos de Patrocinio; para la prevención, mitigación y respuesta de desastres que permitan la continuidad de las operaciones de Plan RD y el bienestar de los niños, niñas y sus familias en caso de emergencia.
    • Contribuir a mantener un clima laboral donde se disfrute el trabajo, se respeten los derechos humanos que permita la satisfacción de los colaboradores y la comunidad donde opera Plan. Realizar labores afines y complementarias adicionales, alineadas con los objetivos, valores, normas y ética de la organización y el cumplimiento de todas las políticas de Plan.
    • Asegura que las políticas globales de Plan International para Salvaguardar a Niños y Jóvenes e Igualdad e Inclusión de Género estén totalmente integradas de acuerdo con los principios y requisitos de la política, incluyendo las Normas y Pautas de Implementación relevantes según corresponda a su área de responsabilidad. Esto incluye, entre otros, garantizar que el personal y los asociados conozcan y comprendan sus responsabilidades según estas políticas y el Código de Conducta (CoC) de Plan International, su relevancia para su área de trabajo y que las inquietudes se reporten y gestionen de conformidad con los procedimientos apropiados.

      Internas

      • • Todo el personal de Plan International República Dominicana que requiera información relacionada con los procesos a cargo.

          Externas

          • • Familias y Niños/as Patrocinado/as: Visitas a familias patrocinadas.
            • Traductores: Gestionar las traducciones de las comunicaciones.
            • • Formación:
                • Técnico/a en Informática, Secretariado Técnico o áreas afines.
                • Experiencia:
                  • Experiencia de al menos un (1) año en digitación de datos y archivo.
                  • Conocimiento:
                    • Dominio de herramientas tecnológicas MS Office (word, excel, power point, outlook), skype. Preferible conocer sistemas internos como ES4, ChildData, BI.
                    • Uso de herramientas de repositorio de información y/o reuniones virtuales TEAMS, Zoom, entre otras.
                      • Habilidades:
                        • Habilidad para digitar con rapidez y calidad.
                        • Habilidad de comunicación escrita y ortografía.
                        • Competencias Conductuales:
                          • Alto rendimiento y desempeño.
                          • Interés y alto compromiso de trabajo con niños y niñas.
                          • Disposición de viajar al interior y exterior del país en caso de ser necesario.
                          • Visitas de campo en ambiente natural.

                            Requisitos Deseables

                            • • Idiomas: Inglés- leer, escribir y mantener una conversación fluida
                              • .

                              • Trabajamos para lograr un impacto duradero

                                • Tengo el valor para retar la forma en que trabajamos, tanto nosotros/as como las demás personas, con miras a alcanzar los mejores resultados.
                                • Tomo la iniciativa para encontrar nuevas y mejores formas de realizar mi trabajo.
                                • Enfoco mi esfuerzo en donde contribuirá de la mejor manera al propósito y objetivos estratégicos de nuestra organización.